Eén zwaluw maakt nog geen zomer : Op weg naar Maastricht : deel 4

Vandaag vertrekken er bijna 2.000 boeken naar Maastricht. Gewoon in een busje. Op de Bibliotheektweedaagse staat namelijk een kleine kopie van de Ideale Bibliotheek zoals we die in Overijssel hanteren. Eerder berichtte ik al over die verschrikkelijke CBS-cijfers en de positieve resultaten van de Bibliotheek Zwolle.


Toen ik die statistieken van Zwolle gebruikte hoorde ik in de wandelgangen wel zeggen: ja, één zwaluw maakt nog geen zomer! Eén bibliotheek in jullie hele netwerk, is dat nou wat je kunt laten zien?


Dus ik heb nog eens verder gespeurd. Al snel meldde zich de Bibliotheek Deventer. Ook een vroege vogel als het gaat om innovatie. En ook hier zien we een herstel zoals in Zwolle. Dat zijn dus al twee zwaluwen.


Tja, en dan nog eens een slagje verder: Overijssel. Zou dat herstel al in heel Overijssel te zien zijn? Dan begint voor mij een speurtocht naar de juiste cijfers. Hier ben ik vervolgens grote dank verschuldigd aan Esther de Jong van de VOB. Die cijfers laat ik hier ook zien. Daarin lijkt een voorzichtig herstel zichtbaar. De cijfers moeten echter wel met de nodige voorzichtigheid geïnterpreteerd worden.

Het afgelopen jaar zijn vele nieuwe bibliotheken geopend en een groot aantal heringericht. Kijkend naar de cijfers die we hebben, zien we dus dat het Overijsselse retailconcept goede resultaten boekt.

Namens mijn Overijsselse collega’s heet ik u dan ook van harte welkom straks in de mini-bibliotheek die zij in Maastricht inrichten. En het kon ook wel eens één van de weinige plekken zijn waar u zich nog eens lekker kunt laten omringen door boeken.

Eén zwaluw maakt nog geen zomer, twee zwaluwen zijn al beter, maar als ik me niet vergis zie ik toch een hele vlucht zwaluwen aankomen.

Gooi die CBS-cijfers maar weer weg! Drie stappen, twee feiten en één verwachting om blij van te worden

Een tijdje geleden liet ik u schrikken met de cijfers van het CBS. Vijf feiten om van te schrikken. En ja, als dat het hele verhaal zou zijn, zouden we er moedeloos van worden. In bijgaande plaatje laat ik nog even de statistieken van het CBS zien.

Ik zei toen ook dat ik op zoek zou gaan naar de cijfers in Overijssel. Om eerlijk te zijn: die heb ik nog niet. Tenminste, nog niet helemaal over die periode. Wel heb ik de cijfers van het vlaggenschip van Overijssel: de bibliotheek Zwolle. Op zich is het ook goed om Zwolle te zien. In Zwolle zijn alle ontwikkelingen als eerste uitgevoerd: de eerste bibliotheek die overstapte op het winkelconcept en de eerste bibliotheek die ging werken met het onderwijsconcept Biebsearch. Deze twee onderdelen vormen de hoofdpeilers van het vernieuwingsbeleid in Overijssel.


Bovenstaande plaatje is van de Bibliotheek Zwolle. Tot 2005 volgt de Bibliotheek Zwolle de landelijke trend. In die periode sloten ook drie oudere vestigingen. Vanaf 2006 is een kentering zien in het gebruik van de bibliotheek. Om vervolgens in 2009 met hogere gebruikcijfers te eindigen dan in 1999. Een wonder?

Stap 1: Opening vestiging Stadshagen
De kentering begint in 2006 als de vestiging in nieuwbouwwijk Stadshagen open gaat. Na de kommer en kwel van de sluiting van drie! vestigingen gaat er nu weer één open. De inrichting is “afgekeken” van de Bibliotheek Almere. Dit is de voorloper van de huidige winkelformule.

Stap 2: Biebsearch
In 2007 wordt gestart met de samenwerking met het ROC Landstede. In 2008 volgen Deltion en veel voortgezet onderwijsscholen. Stapsgewijs wordt de bibliotheek steeds verder de school in gebracht. Leerlingen en leraren worden automatisch lid van de bibliotheek om goed ondersteund te kunnen worden in het onderwijs.

Stap 3: Bibliotheek-Zuid volgens winkelformule
In 2009 wordt de vestiging Zwolle-Zuid opnieuw ingericht. En met succes. De inrichting is volgens de provinciale winkelformule en eindigt met 30% meer uitleningen na het eerste jaar. In 2010 is overigens ook de laatste nevenvestiging heringericht: Aa-landen. Ook die laat een goede groei zien.

Feit 1: Uitleningen +21% (landelijk -34%)
Ten opzichte van 1999 zijn de uitleningen met 21% gestegen. Landelijk zijn ze in die periode 34% gedaald. Het verschil is te groot om alleen te verklaren uit een nieuwbouwwijk. Zwolle presteerde in deze periode 50% beter dan het landelijk gemiddelde.

Feit 2: Leden: +7% (landelijk -7%)
Het ledental is in de genoemde periode gestegen met 7%. Dit tegen een landelijke daling van 7% in die zelfde periode. Bij deze cijfers is nog niet meegenomen een grote stijging die we in 2010 nog zullen zien door een sterke groei bij ROC Deltion (van 2.000 naar 9.000 leerlingen).

Verwachting: We zijn nog niet aan het eind van de groei!
Uit de vorige stukjes kun je lezen dat Zwolle nog niet klaar is met groeien. In 2010 zijn er al weer goede vervolgstappen gezet. Daarnaast verwacht ik dat deze groei niet exclusief is voor Zwolle. Zwolle loopt voorop in Overijssel. Maar als de cijfers van de komende jaren zullen zien, zullen we die groei in heel Overijssel terug zien.

Is er leven na de bibliotheek? Jawel: in de nieuwe bibliotheek!

Mooi voor nu en mooi voor de komende jaren. Puzzelt mij nog één ding: wat gaan we doen na deze vernieuwing en waar zit die? Daar kom ik nog op terug.

Met dank aan Ineke van Oort voor het opduiken van historische gegevens.

Ondertussen in Overijssel.....

Terwijl ik mij druk maakte om Boekenliefde.nl, de schokkende CBS-statistieken en een beetje liep te dolen met foto’s en muziek gebeurde er op andere plekken bijzonder
spannende dingen. En ik wil u maar weer eens laten zien dat niet de mensen met de grote mond de grote vooruitgang maken. Kijk maar eens wat er ondertussen gebeurde op vele plekken in Overijssel...

Nieuwe vestigingen
Op vrijdag 13 oktober was de opening van de compleet nieuwe bibliotheek in Holten. Uit mijn hoofd is dat de vierde Ideale Bibliotheek in Overijssel en de zeventiende heringerichte vestiging. Gevestigd in een mooi Kulturhus op het centrale plein in het mooie Holten. Holten is ingericht volgens de Dorpsformule.

Op dinsdag 2 november opende de Bibliotheek Almelo voor het eerst haar deuren na de herinrichting. Almelo is ook ingericht volgens de winkelformule maar is de eerste bibliotheek in Overijssel die dit doet volgens de Stadformule.

Tot slot opende op zaterdag 13 november de vestiging Steenwijkerwold haar deuren. Een servicepunt van 120 m2. En Steenwijkerwold is ook weer ingericht volgens de winkelformule maar is de eerste bibliotheek in Overijssel die doet volgens de formule van het Servicepunt.

Provinciale Back-office
Terwijl heel veel bibliotheken zo werken aan vernieuwde bibliotheken, besluiten de gezamenlijke directeuren om nu werk te maken een provinciale back-office om deze bibliotheken te ondersteunen met een formulemanager, een collectiemanager, een onderwijsmanager en een digitaal specialist. Vier formatieplaatsen die de Overijsselse Bibliotheken met elkaar en in goede samenspraak met de Overjisselse Bibliotheek Dienst gaan invullen.

Twents Carmel College en Biebsearch
Ondertussen staat ook onderwijsconcept niet stil. Na veel voorbereiding is de officiële start van Biebsearch op het Twents Carmel College een feit. Vijf scholen met gezamenlijk 5.000 leerlingen. Op vrijdag 12 november werd daar de officiële opening gevierd. Dit in het bijzijn van bibliotheekdirecteuren en –specialisten, schoolmanagers en de wethouders van de betrokken gemeenten.

Boek1Boek en Biebsearch Junior
Tot slot heeft ook het kleine zusje van Biebsearch een flinke slag gemaakt. We
praten hier dan over de pilot voor Biebsearch Jr. voor primair onderwijs. Daar heeft u ook al over kunnen lezen. Maar maandag 15 november vonden daar de eerste leveranties van boeken plaats aan de basisscholen. Dit is mogelijk doordat we een mooie samenwerking zijn aangegaan met het Limbrugse initiatief Boek1Boek.

Geen woorden, maar daden
Ik heb u geïnformeerd over de dramatische statistieken van het CBS rond het bibliotheekwerk. Die laten een terugval zien. Die terugval vraag om actie. Maar aan woorden alleen heb je dan niet genoeg. Je hebt daden nodig. Ik denk dat bovenstaande stappen weer een mooie illustratie zijn. En ik betrap mezelf erop dat ik na een flink aantal jaren het bijna vanzelfsprekend begin te vinden. Eigenlijk zou ik nu moeten eindigen met het bedanken van al die mensen die zich hiervoor hebben ingezet. Maar dat is niet mogelijk: het zijn er veel te veel. En eigenlijk vind ik dat nog wel het grootste compliment.

Schalkhaar (4.600 inw.) tegen Almere (188.000 inw.)

Afgelopen week had ik mijn Hongaarse vriend Gábor op bezoek. Ik heb samen met Gábor gestudeerd in een uitwisselingsproject. Hij een tijd in Nederland, ik een tijd in Hongarije. Het waren leuke tijden vlak na de val van de muur. Met heuse partijbonzen en dissidenten. Met louche wisselkoersen en bizarre bureaucratie. We hebben altijd contact gehouden zowel vakmatig als privé. Gábor is overigens een soort Wim Keizer van Hongarije. Hij heeft een nieuwsbrief met een paar duizend lezers in Hongarije.

Na een weekend waarbij we louter op een boot hadden gezeten en terrassen hadden bezocht werd het toch op de laatste dag nog eens tijd om een bibliotheek te bezoeken. Dus ik koos de twee nieuwste bibliotheken van Nederland die ik kende: Schalkhaar en Almere. Beiden minder dan 3 maanden oud. Maar bijzonder verschillend.

Schalkhaar
Schalkhaar is een klein dorpje onder de rook van Deventer. Met krap 4.500 inwoners. Er stond een bibliotheekje dat in het verleden ergens tussen 15 en 20 uur open zal zijn geweest. De bibliotheek die er nu staat is maar liefst 55 uur open! Van 's ochtends 9 uur tot 's avonds 20 uur. Elke werkdag. Hoe doen ze dat in Schalkhaar?

De bibliotheek is grotendeels onbemand. Elke werkdag tussen twee en vijf uur 's middags is er één personeelslid aanwezig. De bibliotheek wordt 's ochtends geopend door de eigenaar van het café. Die verzekerde mij dat dat niet veel werk was: het omdraaien van een sleutel om het rolluik te openen. De computers en de zelfbedieningsapparatuur waren zo ingesteld dat ze zichzelf op de juiste tijd aan- en uitschakelen.

In de bibliotheek bevindt zich ook een wijkwinkel en een gemeenteloket. Dit loket wordt voor een aantal dagdelen bemand door de gemeente Deventer. Inwoners kunnen dan hun paspoort of rijbewijs aanvragen.

De inrichting is volgens het winkelconcept van Overijssel. Dat betekent dat er voor Schalkhaar niets nieuws is ontwikkeld maar dat men gebruik maakt van wat al eerder ontwikkeld is. Dat maakt het relatief goedkoop.

Almere
Almere is misschien wel het tegenovergestelde van Schalkhaar. Een groeiende moderne stad die hard aan het groeien is naar 200.000 inwoners. Met dito problemen overigens.

Ook daar een prachtig gebouw. Hoewel vanaf de buitekant slecht herkenbaar als bibliotheek. (Nog) geen landelijk logo. De ingang was overigens finaal vernield. Nee, geen vandalisme. Een scootmobiel had geprobeerd er dóórheen te rijden.

Ze zijn elke dag open. Maar niet elke avond. In totaal 51 uur. Een mooie score en niks mis mee. Maar wel grappig dat Schalkhaar er 55 haalt.
De inrichting is in eigen beheer uitgevoerd met veel hulp van buitenaf. Het ziet er allemaal knap uit. Deze bibliotheek gaat zeker weer een flink aantal jaren mee. Prachtig is de entree die niet alleen mooi is maar volgens mij ook bijzonder functioneel. Zodra je boven bent word je direct geconfronteerd met media in prachtige stellages.

Een goed interneteiland met mooie studieplekken. En een kekke gameplaats. Die overigens stuk was.

Zelden heb ik overigens zo'n grote jeugdafdeling gezien in een centrale bibliotheek. Dit moet voor veellezende kinderen een boekenparadijs zijn. Het displayen van materialen is overigens overal goed doorgevoerd.
Het is wel jammer dat de bibliotheek in Amsterdam een LaPlace op de bovenste verdieping heeft. Daardoor steekt het café van de Bibliotheek Almere toch een beetje schril af. Hoewel ik de gerechten met boerenlandbrood zeker kan aanbevelen.

Nederland vs. Hongarije
Van mij mogen Schalkhaar en Almere beide meestrijden om de volgende titel "Beste bibliotheek van Nederland". Ik vermoed overigens dat het in Overijssel nog wel eens dringen kon worden om die titel. Delden, Steenwijkerwold, Aa-landen en misschien de heringerichte bibliotheek Almelo zouden goed mee kunnen in die strijd. En dan vergeet ik er vast nog een paar.

Het Nederlands openbaar bibliotheekwerk is maar ten dele vergelijkbaar met Hongarije. Onze welvaartsstandaard en verschil in lonen maakt dat bijvoorbeeld zelfbediening absoluut nog niet is doorgedrongen. Ook goede budgetten voor de herinrichting van kleinere bibliotheken zijn schaars. De conclusie van Gábor was dan ook dat de Hongaren het meest zouden kunnen profiteren van het concept in Schalkhaar. Kleinschalig en standaard uitgevoerd. Inventief in samenwerking en relatief goedkoop. Tja, maar hij had tegen deze Deventernaar ook niets anders gekund.

Op de laatse foto: Gábor samen met een beleidsambtenaar van de Gemeente Almere. Ook wel bekend als mijn zus.

Zie live wat er teruggebracht wordt! Hof van Twente heeft een nieuwe website!

De website van de bibliotheek Hof van Twente is live! Die site is de opvolger van de site die we in september vorig jaar openden in de bibliotheek van Zwolle-Zuid. Op de eerste plaats dus mijn felicitaties aan de bibliotheken in de Hof van Twente, met de pas geopende vestiging in Delden als prachtige parel.

Teruglegkar
Er is veel verder gesleuteld aan functionaliteiten. Een paar dingen zijn leuk om er echt even uit te lichten. Naast de de carrousel met nieuwe boeken is er nu ook een teruglegkar op de website. Huh, een teruglegkar? Ja, dat is een carrousel die laat zien wat net is teruggebracht in de bibliotheek. En dus ook weer direct uit te lenen!

Mijn items
Daarnaast is er een nieuw loginfunctie gekomen die het standaard MijnMenu van Bicat vervangt. Hieronder zie je hoe die nieuwe functionaliteit wordt geïntegreerd in de huisstijl. Aan de vorm kun je al zien dat in de volgende release een widget moet gaan worden.

Winkelconcept
In Overijssel werken we aan een integrale vernieuwing van bibliotheken. Digitale en fysieke bibliotheek gaan daarbij hand-in-hand. In de eerste twee releases heeft sterk de nadruk gelegen op het versterken van de focus op ons bibliotheekproduct. Doelstelling was bijvoorbeeld dat elke klant bij een websitebezoek - gevraagd of ongevraagd - minimaal 20 boeken, cd's, dvd's of andere bibliotheekproducten te zien krijgt. Continue proberen we onze gewaardeerde leden te verleiden om ons te gebruiken, te lenen en te raadplegen.

We volgen daarbij de customer activity cycle. In een vorig artikel vond u daar al een uitleg van.

Bloed, zweet en tranen
De bouw van een website met vele leveranciers is altijd een traject van bloed, zweet en tranen. Maar het resultaat mag er weer zijn. Weer alle dank aan Info.nl, BSL, Medialab, HKA en last-but-not-least: Marc, Marianne, Henk en Almar van de Overijsselse bibliotheken.

Vubis en Bart en nog meer functionaliteit.
Zo en nu gaan we op naar de volgende release. Dat wordt een landelijke: met nog meer functionaliteit. Nu werken we nog met Joomla en HKA. Dat gan we uitbreiden met Vubis en Bart. Veel van de software was al platformonafhankelijk. Daar gaan we - met dan aan het ministerie van OC&W - mee verder. Blijf ons volgen. En voor wie meer wil weten: zoek contact!

Overijssel stimuleert digitale diensten

Vanochtend werd in de "ideale" bibliotheek van Delden de aftrap gegeven voor een nieuwe provinciale promotiecampagne. Een campagne waarbij we via een directmailactie de mensen in onze provincie wijzen op een flink aantal nieuwe diensten.

Wat zijn die diensten?

Tip 1: Gastlenerschap

Als je iets leent in Hengelo kun je het in Enschede inleveren. Als je in Deventer bent, maar in Wierden lid, kun je nu ook in Deventer lenen. Je lidmaatschap van één bibliotheek is plotseling het lidmaatschap van alle 25 bibliotheken! Superwinst!

Tip 2: Gratis bestellen van 60.000 cd's

Overijssel bezit de op een-na-grootste CD-collectie van Nederland. Die zit bij de stichting CD-uitleen die is ingehuist bij de bibliotheek Enschede. Al die CD's zitten in onze aquabrowser. We hebben een afkoopregeling met de CD-uitleen en elk lid van de bibliotheek kan gratis alle CD's bestellen. De CD wordt gratis gebracht naar de bibliotheek van keuze.

De CD-uitleen leent op dit moment 400% meer uit dan vorig jaar. En kun je nagaan, we hadden nog niet eens reclame gemaakt. Die jongens gaan het druk krijgen!

Tip 3: AO-boekjes

De AO-boekjes kende u natuurlijk al. Daar hebben we hier al veel woorden aan vuil gemaakt. Tijd om dat maar eens flink aan de grote klok te hangen.

Aandacht?

Om de aandacht te trekken worden er 126.000 brieven verstuur en 42.000 kaarten. Met een uitnodiging om het eens te proberen.

We hebben hard gewerkt. Er staat iets leuks en nu maar vertellen, vertellen, vertellen.

Weer een ideale bibliotheek

En o ja, het was in Delden. Delden heeft net een nieuwe vestiging. Ook helemaal op basis van de Overijsselse winkelformule. De foto hierboven geeft een kleine impressie. Het ziet er weer geweldig uit. En ook in Delden springen de resultaten weer omhoog. Er zit muziek in de bibliotheek!

En we zijn live!

We tellen de uren tot de officiële opening nu af. En wie nog niet onderweg is naar de opening kan klikken op de link om live te kijken op de nieuwe website. Voor nu een moment om trots te zijn.

Deze site gaat nu de echte testfase in: met het publiek in Zwolle-Zuid. De bibliotheek handhaaft nog hooguit tot het eind van dit jaar ook nog de gewone website. Dat heeft te maken met het feit dat nog niet alle vestigingen over zijn naar het nieuwe concept.

We zijn er dus nog lang niet. En ook nog lang niet alles is af. En ja, we hebben nog wensen. Maar het past niet op zo'n dag om u daar mee te vermoeien. Zet de flessen maar klaar en laat de kurken maar knallen! Zwolle mag trots zijn.

Een cadeautje voor Zwolle-Zuid: Info.nl, HKA, Medialab en Brightside slaan handen ineen

Vandaag ga ik eens lekker uit de school klappen. Want u ziet hier een plaatje dat nog niemand heeft gezien. Dit is namelijk de site die donderdag bij de opening van Zwolle-Zuid zal worden aangeboden.


Een hele bijzondere site gemaakt onder leiding van Info.nl en bureau dat al jaren meedraait in de top-10 van e-commerce. Technisch werden ze ondersteund door Brightside. HKA en Medialab werken er fantastisch aan mee.



Uitgangspunt is dat bij een ideale bibliotheek zoals Zwolle-Zuid, ook een ideale website hoort. De website is afgestemd op de zogeheten customer activity cycle. Die customer activity cycle gaat uit van het klantproces: 1) de klant wil iets lezen of 2) is bezig om iets te lezen of 3) heeft iets gelezen. Bij elk van die processen kun je benoemen hoe je wilt communiceren met de klant. Daar ga ik een volgende post nog wat meer over vertellen.


De site die donderdag wordt aangeboden is voorzien van het landelijk beeldmerk (helaas net niet de eerste..). Daarnaast wordt er prominent ruimte gegeven aan een etalage die in technisch jargon een "on display widget" heeft. Digitaal displayen dus.

De zoekmachine is een mashup van Bicat en Mediab met de mogelijkheid om volledig visueel te zoeken. Ook daarover in een volgende post nog wat meer.



De site maakt ook gebruik van de landelijke widgets uit het traject van mijnbibliotheek.nl. De locatiewidget is dus bijvoorbeeld gebruikt. Maar ja, dat is natuurlijk niet zo bijzonder als je weet dat de virtuele architect ook meewerkt in dat landelijke traject.


In het voorjaar zijn we begonnen met een programma van eisen. Voor de zomervakantie startte een vooronderzoek en half augustus is de bouw begonnen. In een maand tijd is deze site gebouwd. En neem van mij maar aan dat er aardig programmeurs druk mee zijn geweest. Dit is dus ook nog maar een begin. Want dit jaar leveren we in ieder geval nog een tweede versie op. Wat daarin zit, is ook voer een volgende post.


Tot slot: de site is onderdeel van het complete vernieuwingsprogramma van de Overijsselse Bibliotheken. Daarin bouwen we vestigingen om, veranderen we collectiebeleid, doen we trainingen met personeel, veranderen we de logistiek en... bouwen we een website. Straks voor elke bibliotheek in Overijssel en als het aan ons ligt, ook ver daarbuiten.


Met open mond naar dit project staan kijken. De discussies waren soms fel, de druk was altijd hoog Ik durf de stelling wel aan dat hier het beste team van Nederland aan gebouwd heeft. Dus alle hulde voor Almar van der Krogt, Marc van der Meulen, Stephan de Vilder, Nienke Sterrenburg, Lisette Kruisbrink, Helga van Gelder, Eric Wijnands, Paul Lucassen, Marianne Elsjan Youn Lotfi en last but not least onze opperorganisator Henk Kamp. En dan vergeet ik er vast nog een paar.


Dit belooft nog veel voor de toekomst. En ik hoop dat ik jullie nieuwsgierig heb gemaakt naar het vervolg. Blijf ons dus nog even volgen.

Ik weet waar u binnenkort gaat kijken......

Vanmiddag had ik een afspraak in de Bibliotheek Zwolle en vooraf ging ik even langs in de opnieuw ingerichte wijkbibliotheek Zwolle-Zuid. Via Twitter konden een aantal lezers al mijn vreugde meebeleven. Want het was voor mij een kippenvel-ervaring. Het enige vervelende was dat ik geen camera bij me had.

Zwolle-Zuid is een wijk die 20 jaar oud is. Het winkelcentrum gaat op de schop en de bibliotheek maakte daar deel van uit. De bibliotheek in Zwolle-Zuid is voor Overijssel een pilotbibliotheek voor de doorvoering van het winkelconcept. In Zwolle-Zuid is alles opnieuw gedaan. Om een voorbeeld te geven: zelf de boekenkast is opnieuw uitgevonden. Dat betekent bijvoorbeeld dat de kast niet als meubelstuk de aandacht mag opeisen maar juist de aandacht moet geven aan het boek zelf. De kast bestaat dan ook grotendeels uit draadstaal.

Ik schat dat 50% van het vloeroppervlak en 20% van de collectie frontaal gepresenteerd staat. De eerste zes meter bij binnenkomst bestaat uit displaymeubilair en daar lag ook mijn "kick"- ervaring: ik dacht echt dat ik een boekwinkel in liep. Mijn aandacht werd gelijk getrokken naar alle materialen die beschikbaar waren.

Mijn hart ging echt sneller slaan. Mijn inschatting is dat deze vestiging met hetzelfde klantenbestand 30% meer uitleningen gaat maken.

Eén van de kinderen zegt dat het hier zo groot is geworden. Om eerlijk te zijn: er is geen meter bij gekomen... Ik spreek Ton, een medewerker van de bibliotheek, en hij zegt dat de meest gestelde vraag nu wel is, waar een specifiek boek is. Tja, dat ligt natuurlijk ergens te displayen. Daar staat dus tegenover die extra uitlening.

Van een andere collega hoor ik dat mensen in Zwolle-Zuid nu weer overwegen lid te worden en dat ze dat op verschillende plekken heeft gehoord.

De Bibliotheek Zwolle bouwt consequent verder want alle vestigingen ondergaan deze metamorfose. Is deze bibliotheek dan zo rijk? Nee, er wordt gewerkt met retailmaterialen met een zeer normale prijsstelling. Het budget van de ombouw is niet exorbitant maar van heel normale omvang. De concept-ontwikkeling is gesponsord door het innovatieprogramma van de Overijsselse bibliotheken.

In Zwolle zijn de uitleningen in de afgelopen drie jaar met 50% gestegen. Het ledental is met 10% toegenomen. Stap-voor-stap wordt gewerkt aan afstemmen van collectie en diensten op de wensen van de klant. Stap-voor-stap worden drempels voor gebruik weggenomen.

Op Twitter meld ik nog even dat het SCP-rapport nu echt door het toilet kan. Niks antraciete en zwarte scenario's. De bibliotheek is niet dood maar springlevend!

Ik weet dus waar u binnenkort gaat kijken.... in Zwolle-Zuid. En dat kan, want ze organiseren binnenkort speciale "bedevaarts"bijeenkomsten voor collega's. U kunt er met bussen naar toe!

Voor ons innovatieteam is dit een enorme opsteker. Het lijkt er toch erg veel op dat we een mooi en levensvatbaar concept te pakken hebben. En nu maar uitrollen!

Kom op jongens en meisjes: we kunnen Nederland twee keer zo hard laten lezen!

De bijgaande foto's zijn gejat van WeblogZwolle

Altijd dat verlangen naar het ideaal

Aan de slag… dat was de titel van een werkconferentie vandaag in de Bibliotheek Zwolle.

Gelooft u dat de ideale man of vrouw bestaat, of de ideale baan, of het ideale huis. Of bent uw idealen allemaal al kwijt? Als u ook maar een beetje idealen kwijt bent geraakt moet u vooral blijven lezen.

Ik kreeg een mooi foldertje toegestuurd met de vraag om aanwezig te zijn bij een werkconferentie van het personeel van de bibliotheek Zwolle. Een conferentie over de opzet van het nieuwe meerjarenplan. Het foldertje geeft aan dat ik mooie workshops kan volgen over belangrijke thema’s.

Aan het begin van de dag trapt directeur Tineke van Ham af. Zij geeft aan wat de ambities zijn. Er is een pracht van een meerjarenplan opgesteld. Een greep uit de actielijst voor de komende vier jaar: Alle vestigingen worden omgebouwd tot winkels, het ledental groeien met dubbele cijfers en klanten komen graag naar alle activiteiten die worden georganiseerd.

Het meest geraakt ben ik door de woordjes “Ideale bibliotheek”. Ideale bibliotheek. Bij één van de workshops moet je je ogen dicht doen en denken aan de ideale bibliotheek. Gelukkig hoefde je niet te zeggen wat je dacht. Want ik zag een prachtig palmstrand met daarop een mooi boekenkastje met prachtige titels. Dat was mijn strand en mijn bibliotheek en ik lag er naast.

De ideale bibliotheek. Ach, wat zijn nou idealen en hoe snel leren wij niet af om idealen maar niet na te jagen. De ideale vrouw? Ach die is toch is onvindbaar en onbereikbaar. Die ideale baan? Die kun je toch nooit krijgen? Het ideale huis? Ach, er is altijd wel wat aan te merken.

Je kunt maar beter tevreden zijn met wat je hebt. Toch?

Bijna anderhalf jaar hebt ik gewerkt in die bibliotheek en ik heb meegewerkt om tot dat ambitieuze beleidsplan te komen. En vandaag zie ik de voortgang van dingen die we al veel eerder in gang hadden gezet.

Ik zie Carla Brugman enthousiast vertellen over haar samenwerking met ROC en denk, dat komt wel goed. Ik zie Ineke Groters een ongelofelijk speels collectiespel spelen. En denk, dat komt wel goed. Ik zie Margriet Veeneman en Marianne Elsjan vertellen over de ideale bibliotheek en de website. En denk, het komt wel goed. Andere workshops heb ik niet gevolgd, maar die schijnen even inspirerend te zijn geweest. Dus….dat komt wel goed.

En sterker nog, ik ben vandaag echt aan de slag geweest. Ik heb hard moeten werken.

Alle workshops zijn gegeven en opgezet door eigen medewerkers. Er is geen externe ondersteuner aan te pas gekomen. De kwaliteit van de workshops is excellent en zou door een buitenstaander niet beter gedaan kunnen worden.

Wat ook heel bijzonder is dat al het personeel meedoet in deze workshops. Iedereen kan aanhaken en zelf aangeven wat hij of zij belangrijk vindt. Resultaten worden opgeslagen in een Wiki en dat wordt ook de vorm om de toekomst kennisdeling met elkaar mogelijk te maken. Het is een doordacht geheel.

En waarom doen we dat allemaal? We doen het omdat het vijf voor twaalf is voor het bibliotheekwerk. Ledentallen lopen hard terug en uitleningen idem dito. In de laatste brief van het minister Plasterk wordt het eerst een spoortje van twijfel getoond of bibliotheken het wel gaan redden met bibliotheekvernieuwing. Dat geluid hebben wij nog nooit eerder gehoord bij het ministerie van OC&W.

Jos Geevers, een medewerker van bibliotheek Eindhoven, heeft ooit uitgerekend dat in Eindhoven met de dalende uitleenaantallen in 2017 de laatste uitlening zal plaats vinden. Als dat zou gelden voor Zwolle, dan zou bij het pensioenfeestje van Jelle Kooistra de bibliotheek tevens haar afscheidsfeestje kunnen geven.

Maar ook hier geldt, Zwolle roeit tegen de stroom in met en groeit als kool. Daar is hard voor gewerkt. En natuurlijk, er moet hard gewerkt worden om dat vast te houden. De bibliotheek Zwolle heeft een prachtig beleidsplan en een kan bogen op goede successen in de afgelopen jaren. Wat is dan het geheim in Zwolle?

Ik kijk de zaal nog eens rond. Wat voor wonderpersoneel ziet hier in de zaal dat dat kan? En beseffen ze eigenlijk wel hoe bijzonder het is, of kunnen ze dat zelf niet zien, bij gebrek aan vergelijkingsmateriaal. In de zaal zitten zes invallers die deze conferenties in hun eigen tijd volgen omdat ze dit zo belangrijk vinden. Zo bijzonder is het dus.

Ik kijk de zaal nog eens rond. Is het wonderpersoneel? Nee, dat is het niet. Het zijn allemaal leuke mensen, maar geen wonderkinderen. Wel mensen die samen werken aan een doel en waar de organisatie goed op orde is. De bibliotheek Zwolle slaagt erin om leren en werken samen te voegen en wil dat de komende jaren ook blijven doen.

Aan mij de vraag of de bibliotheek wel goed aansluit op het netwerk. Daar bestaat geen enkel misverstand over. Overigens. Bibliotheken kunnen niet aansluiten op het netwerk, want ze zijn het netwerk. Collectiebeleid, marketing, digitale bibliotheek, er is geen onderwerp waar de Bibliotheek Zwolle niet bij betrokken is.

De ideale bibliotheek. Dat woord blijft me bij. En na vandaag geloof ik de mensen niet meer die zeggen dat je idealen niet na moet jagen en dat je tevreden moet zijn met wat je hebt.

De ideale vrouw, de ideale baan het ideale huis. Ze bestaan allemaal, ik weet het zeker. Evenals de ideale bibliotheek. Je hoeft alleen maar rond te kijken hier en erachter aan te gaan. En vooral als je een beetje door de tijd heen kunt kijken. Hoe ziet het er hier met, dit tempo over drie jaar uit? Precies, de ideale bibliotheek bestaat, en u bent erbij.

Maar dan moet u wel….. aan de slag!
Precies. Wij gaan het licht niet uit doen in 2017.