De nuchtere adviezen van Henk, Jos en Paul...

Jongens zijn het, maar leuke jongens. Het gaat over Henk, Jos en Paul, de directieleden van het automatiseringsbedrijf HKA. Afgelopen maandag was ik er bezoek samen met mijn collega Emiel Poortman om een door te praten over alle ontwikkelingen in het veld.

HKA is als leverancier van Bicat natuurlijk een belangrijke partij in Overijsel. En de jongens van HKA kennen we als nuchtere kerels met vaak een uitgesproken – bijna gepassioneerde – mening. Daar willen Emiel en ik overigens wel vaak onze uitgesproken – en eveneens bijna gepassioneerde – mening tegenover zetten.

Ik klap eens even uit de school over wat er zoal over tafel ging.

OCLC als nieuwe vendor lock?
Een vendor lock. Dat is waar we tegenwoordig als de dood voor zijn. Een vendor lock is een systeem van een leverancier waar je niet meer vanaf komt. Dit omdat alle processen opgehangen zijn aan dat systeem. Open moet het tegenwoordig zijn. Open en modulair.

Uiteraard hebben we gepraat over de stappen rond de Nationale Bibliotheekcatalogus (NBC). Sterker nog, we zetten in Overijssel al de eerste stappen om deze koppeling te maken. De NBC is geen traject met een strakke marsroute maar toch meer een ontdekkingsreis. Beiden staan we met gezond optimisme in dit traject. Maar onze jongens van HKA drukten ons toch wel op het hart dat die NBC ook wel echt eigendom moet zijn van de branche en niet van OCLC. En daar raken ze inderdaad een gevoelig punt. Laten we voorzichtig zeggen dat de systemen van OCLC tot nu tot niet tot de meest flexibele van de wereld hebben behoord. Staat genoteerd.

Lange termijn en korte termijn
Waar ik het met de jongens van HKA ook mee eens ben is dat het traject van deze infrastructuur nog wel een tijdje in beslag kan nemen. De komende vijf tot zeven jaar hebben we nodig om een nieuwe infrastructuur te bouwen. Van Nationale BibliotheekCatalogus tot Datawarehouse en van PaymentServiceProviders tot Online inschrijven.

Duurt het dan vijf tot zeven jaar voor we wat hebben? Nee, dat natuurlijk niet. Soms denk ik wel eens dat iedereen denkt dat we volgend jaar klaar zijn. Nou, ik denk het niet. Dan begint het pas. Noteer dus maar dat u een lange adem nodig hebt. Staat genoteerd.

Druk in het midden
Op sommige punten lijkt het op dit moment rondom al die catalogi wel wat op kluitjesvoetbal van de F-pupillen. Iedereen is op dit moment waar de bal is, niemand denkt na waar die bal straks is.

Want wat doen al die geïnteresseerde Nederlandse burgers. Gaan die voor hun informatie niet gewoon naar de “Blauwe G”? En wat doen we daar als bibliotheken? Willen we nog een functie hebben op informatiegebied dan zullen we veel meer werk moeten maken van digitale content en landelijke en open ontsluiting via internet. Iets waar bijvoorbeeld de Koninklijke Bibliotheek op dit moment een groot voorstander van is. Prima, zorg dus voor balans. Staat genoteerd.

Verder opschalen
Tot slot hebben we met elkaar ook stil gestaan bij het feit dat we steeds meer functionaliteiten hebben binnen onze ICT-systemen maar dat de budgetten hiervoor de komende jaren niet zullen stijgen. Dat betekent dat er meer aandacht moet zijn voor efficiency en kostenbesparing. Dat zal naar verwachting gebeuren op twee fronten.

Op de eerste plaats is er op dit moment wel heel erg veel aandacht (en daarmee geld) voor catalogi. Daar moet in de toekomst nog winst te behalen zijn. Wie nagaat waar nu zijn geld zit, kan uitrekenen waar die besparingen zouden moeten zitten. Maar ze zijn sterk afhankelijk van het tempo en de kwaliteit die landelijk geboden gaat worden. Staat genoteerd.

Op de tweede plaats is de verwachting dat er een verdere opschaling zal plaats vinden van ICT-systemen. Op dit moment zijn er ruim 60 bibliotheeksystemen in Nederland actief. Dat kan in de komende twee tot drie jaar terug gebracht worden tot 30 tot 40 systemen. Met dito besparingen op licenties en efficiëntere procedures. Helaas valt daar voor Overijssel niet zo heel veel meer te winnen maar er zijn nog plekken genoeg waar dit zou kunnen. Staat genoteerd.

We hebben her en der fel gediscussieerd. We zijn het niet overal eens. Maar we weten wel dat we met dit soort gesprekken elkaar goed aanscherpen en verder helpen. Aan het eind van de middag geven we elkaar een hand en ik zie een twinkeling in de ogen. Jongens zijn het, maar leuke jongens....... Staat genoteerd.

Een cadeautje voor Zwolle-Zuid: Info.nl, HKA, Medialab en Brightside slaan handen ineen

Vandaag ga ik eens lekker uit de school klappen. Want u ziet hier een plaatje dat nog niemand heeft gezien. Dit is namelijk de site die donderdag bij de opening van Zwolle-Zuid zal worden aangeboden.


Een hele bijzondere site gemaakt onder leiding van Info.nl en bureau dat al jaren meedraait in de top-10 van e-commerce. Technisch werden ze ondersteund door Brightside. HKA en Medialab werken er fantastisch aan mee.



Uitgangspunt is dat bij een ideale bibliotheek zoals Zwolle-Zuid, ook een ideale website hoort. De website is afgestemd op de zogeheten customer activity cycle. Die customer activity cycle gaat uit van het klantproces: 1) de klant wil iets lezen of 2) is bezig om iets te lezen of 3) heeft iets gelezen. Bij elk van die processen kun je benoemen hoe je wilt communiceren met de klant. Daar ga ik een volgende post nog wat meer over vertellen.


De site die donderdag wordt aangeboden is voorzien van het landelijk beeldmerk (helaas net niet de eerste..). Daarnaast wordt er prominent ruimte gegeven aan een etalage die in technisch jargon een "on display widget" heeft. Digitaal displayen dus.

De zoekmachine is een mashup van Bicat en Mediab met de mogelijkheid om volledig visueel te zoeken. Ook daarover in een volgende post nog wat meer.



De site maakt ook gebruik van de landelijke widgets uit het traject van mijnbibliotheek.nl. De locatiewidget is dus bijvoorbeeld gebruikt. Maar ja, dat is natuurlijk niet zo bijzonder als je weet dat de virtuele architect ook meewerkt in dat landelijke traject.


In het voorjaar zijn we begonnen met een programma van eisen. Voor de zomervakantie startte een vooronderzoek en half augustus is de bouw begonnen. In een maand tijd is deze site gebouwd. En neem van mij maar aan dat er aardig programmeurs druk mee zijn geweest. Dit is dus ook nog maar een begin. Want dit jaar leveren we in ieder geval nog een tweede versie op. Wat daarin zit, is ook voer een volgende post.


Tot slot: de site is onderdeel van het complete vernieuwingsprogramma van de Overijsselse Bibliotheken. Daarin bouwen we vestigingen om, veranderen we collectiebeleid, doen we trainingen met personeel, veranderen we de logistiek en... bouwen we een website. Straks voor elke bibliotheek in Overijssel en als het aan ons ligt, ook ver daarbuiten.


Met open mond naar dit project staan kijken. De discussies waren soms fel, de druk was altijd hoog Ik durf de stelling wel aan dat hier het beste team van Nederland aan gebouwd heeft. Dus alle hulde voor Almar van der Krogt, Marc van der Meulen, Stephan de Vilder, Nienke Sterrenburg, Lisette Kruisbrink, Helga van Gelder, Eric Wijnands, Paul Lucassen, Marianne Elsjan Youn Lotfi en last but not least onze opperorganisator Henk Kamp. En dan vergeet ik er vast nog een paar.


Dit belooft nog veel voor de toekomst. En ik hoop dat ik jullie nieuwsgierig heb gemaakt naar het vervolg. Blijf ons dus nog even volgen.