E-books-posteractie van Bibliotheek Hengelo: overal downloaden met QR-code

Vanaf vandaag kan iedereen in Hengelo 24 uur per dag gebruik maken van boeken van de bibliotheek. Hoe? De posterplakker van het bevriende poppodium Metropool, hielp ons om alle plekken te vinden. En zo hangen we nu op tientallen plaatsen in de stad deze posters van e-books. En met de bijbehorende QR-code kan het e-book direct gedownload en gelezen worden!

Tienduizenden e-books voor 2,8 miljoen tablets

Deze week werd bekend dat 2,8 miljoen Nederlanders gebruik maken van een tablet. Het aantal mensen dat daarmee ook digitaal leest, stijgt daarmee gestaag. Met deze actie willen we in Hengelo duidelijk maken dat we als bibliotheek klaar zijn voor het digitale tijdperk. We hebben een groeiend aantal eBooktitels. De Bibliotheek Hengelo heeft - samen met alle Overijsselse bibliotheken - een mooie e-bookpagina op de website. Daar worden alle opties keurig uitgelegd.

De titels op de posters komen zowel uit het project Gutenberg als uit de e-book-eregallerij van Bibliotheek.nl.

Project Gutenberg

De Overijsselse bibliotheken hebben de afgelopen maanden alle digitale boeken van het project Gutenberg toegevoegd aan hun zoekmachine. Dit zijn 35.000 rechtenvrije en vaak wat oudere titels. Een deel daarvan is Nederlandstalig maar er zijn ook vele Engelse, Franse, Spaanse, Duitse en vele andere talen te lezen. Ze zijn zonder beperking te downloaden. 

E-book-eregallerij

In de e-book-eregallerij van Bibliotheek.nl bevinden zich 26 topppers uit de historie van de Nederlandse literatuur. Niet alleen het boek is digitaal beschikbaar maar ook informatie over de schrijver en de context van het boek. Deze eregallerij is ook te downloaden als app.

Naar buiten!

Mensen die mij kennen weten dat ik mij druk maak over de onderhandelingen met uitgevers over eBooks. En de meesten weten ook dat het tempo waarmee dat gaat niet hoog genoeg ligt en dat ik hierin de uitgevers koudwatervrees toedicht. Toch willen we als bibliotheek Hengelo niet wachten totdat we het complete aanbod hebben. Wat we nu hebben gaan we op een leuke manier aanbieden. Wij zijn benieuwd naar de reacties en het gebruik!

Ook leuk voor uw bibliotheek?

Deze actie is grotendeels mogelijk gemaakt door de inzet van veel collega's in Hengelo. Maar één collega is hier zeker het vermeldenwaard waard. Dat is het goede werk van onze medewerker communicatie & PR Auke van der Meer. Er komt altijd meer bij kijken dan je denkt. Maar daarover later meer.

Wellicht ook leuk om te melden: de eerste bibliotheek heeft zich al gemeld om deze posters ook te gebruiken: Bibliotheek NoordWest Veluwe. En iedereen die deze posters ook wil hebben, helpen we natuurlijk graag collegiaal verder met de spullen die we al hebben.

De geschiedenis van Bibliotheek Hengelo in krap 300 tellen

Burgemeester Frank Kerkhaert van Hengelo heeft de traditie dat hij raadsvergaderingen eindigt met een historisch verhaaltje over Hengelo.Een soort volwassen verhaaltje voor het slapen gaan. Altijd goed om raadsleden een beetje historisch perspectief mee te geven. Het relativeert de waan van de dag die toch al te vaak regeert.

Deze verhaaltjes zijn de "minuutjes van Kerkhaert" gaan heten. Deze verhaaltjes zijn samen met de burgervader verfilmd. Eén van de filmpjes gaat over de historie van Bibliotheek Hengelo. En om eerlijk te zijn: Kerkhaert heeft mijn historisch besef in één klap bijgespijkerd. Want ook mij is de waan van de dag niet onbekend.

Een kapitale fout...

Kijk goed naar deze foto. Wat ziet u hier? Ik zal het u verklappen. Het is de eerste digitale fotocamera. Hij werd gemaakt in 1975, was zwart-wit en maakte foto's van 10.000 pixels (0,01 Megapixel). Ik moet vooral lachen om het cassettebandje aan de zijkant. Daar werden dus de foto's opgeslagen. Ik kwam de foto vanochtend tegen in een fotografenblad.

Weet u ook wie deze camera maakte? Dat is misschien nog wel het meest frappante: Kodak. Het roemruchte Kodak stond aan de wieg van fotografie maar verzuimde de bakens te verzetten van filmrolletjes naar digitale camera's. Sinds begin dit jaar verkeert Kodak in een speciale status: het moet voor medio 2012 een koper hebben gevonden voor de 1.000 patenten. Anders zal het einde oefening zijn.

Wat er fout ging
De auteur van het artikel dat ik las gaf ook een analyse van wat er fout was gegaan bij Kodak. Kodak geloofde niet dat consumenten afscheid zouden nemen van een papieren afdruk. Foto's op een andere manier gebruiken dan op papier kwam niet in het hoofd op. Foto's zouden digitaal toch van te slechte kwaliteit blijven,

Maar het belangrijkste is misschien wel dat Kodak niet heeft onderkend dat door de nieuwe tecnholige de functie van foto's radicaal veranderde. We leggen niet meer alleen belangrijke momenten vast maar beelden zijn een onderdeel geworden van onze communicatie. Probeer je maar eens Facebookpagina's zonder foto's voor te stellen. Kodak bleef zich richten op de oude functie terwijl nieuwe spelers zoals Sony de markt betraden die de camera vooral als gadget zagen.

Niet verloren kunnen gaan
Maar bovenal zou het management van Kodak overtuigt zijn dat fotografie en daarmee Kodak niet verloren kon gaan. In juli 2011 schreef ik over een aankomend faillissement van Selexyz. Ik heb een bang vermoeden dat Kodak het volgende icoon wordt. Het bedrijf dat zelf uitvond waar het nu aan ten onder gaat.

Ik vind dit soort voorbeelden boeiend. En ze geven me een gevoel van urgentie. Zeg niet dat het eBook het toch niet redt. Zeg niet dat er niet voldoende titels zijn. Zeg niet dat ze te duur zijn. Zeg niet dat gewone boeken beter zijn.

Zeg dat de functie van boeken en informatie veranderd. Kijk naar je eigen gedrag en hoe dat is veranderd in de afgelopen twintig jaar. Wie wil blijven bestaan, moet dat zien. En handelen.

Zeg nooit nooit
En zeg nooit, dat iets niet kan verdwijnen.

Opvolger gezocht....

Al geruime tijd draag ik met veel plezier de titel 'Beste bibliothecaris van Nederland'. Nog vier maanden en dan zal Nederland een nieuwe hebben. En u kunt meebeslissen over wie dat wordt. Want op de site van Bibliotheekblad kunt u tot 7 juli uw meest inspirerende collega aandragen. Uit de voordrachten kiest de redactie drie finalisten.

En ook daarna kunt u uw invloed nog laten gelden via stemmingen via internet en via een stem tijdens de feestelijke uitreiking.

Dus kijk nog eens even flink om u heen: wie verdient deze eer en geef uw supercollega die super-eer!

Iemand opgeven kan hier.

Marathon man

Zijn werkkamer hangt vol posters van marathons. Van over de hele wereld. En ik twijfel geen seconde of hij heeft ze allemaal gelopen. 42.195 hele meters. Volhardend. Geconcentreerd. Recht vooruit. Voorzichtig met zijn energie. Een lange weg. Alleen vol te houden door je te concentreren op waar het om gaat.  Al het andere valt weg. In een split second beslist hij over wat hij wel doet en wat niet. Geen franje maar resultaat.

De marathon als metafoor van het leven. Wat telt? De eindtijd of de loop? Hoe je aankomt of wat je gezien hebt? Hoe blijf je heel? Waar moet je versnellen en waar juist rustig aan doen? Ad weet vast het antwoord.

Toen ik enige tijd geleden meldde dat ik wel een paar mensen zocht die zich wel wilden laten fotograferen, meldde Ad Voortman - directeur van de Overijsselse Bibliotheek Dienst - zich spontaan. In een split second, zullen we maar zeggen.

Wil je ook een keer? Dan kun je je nog melden.

Meer foto's van Ad? Klik dan hier.

Je oopt op straat

Zes waarnemingen over de bibliotheekformule, funshoppers en runshoppers

Rapportage shoppanels bibliotheekformule overijssel juni 2012

View more presentations from Hossen!-instituut.

In Overijssel zijn enkele tientallen bibliotheekvestigingen inmiddels omgebouwd naar de bibliotheekformule. U weet wel: we lenen veel technieken uit de retail om klanten te verleiden om boeken te lezen of dvd's te gaan kijken. Verleiden is daarbij een belangrijke techniek.

Klantenpanel
De resultaten zijn prima. Daar waar in andere situaties vestigingen in dezelfde periode met 3% tot 4% dalen, hebben we in de omgebouwde vestigingen stijgingen gezien tot 30%. Leuk al die cijfers. Maar wat vinden de gebruikers van de bibliotheek er eigenlijk van? Voelen ze zich er prettig bij? En wat doet het met hun bezoekgedrag? Zijn ze anders gaan lenen? Om dat te weten te komen hebben de Overijsselse Bibliotheken het bedrijf Ruigrok Netpanel gevraagd onderzoek te doen. Dit hebben ze gedaan met aselecte  klantenpanels(zowel jeugd als volwassen) in de verschillende typen bibliotheekvestigingen. Een samenvatting van de uitkomsten vinden jullie in de presentatie. Een paar waarnemingen wil ik wel graag met jullie delen.

Waarneming 1: de bibliotheek wordt voor funshoppers
De bibliotheekformule is gericht op verleiden. Niet alles staat alfabetisch en veel wordt frontaal gepresenteerd. Soms tot 40% van de collectie. Onze gebruikers waarderen het zeer. Ze vinden de bibliotheken zeer uitnodigend en een prima plek om ook anderen te ontmoeten. De bibliotheek voldoet prima aan de eisen van funshoppers en we zien dat ook terug in het gedrag van onze leden.

Waarneming 2: de bezoeker nam meer mee dan deze dacht mee te nemen
De gebruikers in het panel geven aan dat men regelmatig constateert dat men meer mee nam dan men vooraf dacht mee te nemen. Het verleiden blijft niet alleen bij kijken maar leidt ook tot lenen. Dat zien we ook terug in de cijfers. De uitleenaantallen stijgen harder dan de ledentallen. Naast het feit dat deze heringerichte vestigingen dus meer leden trekken, is de sterkste stijging af te leiden uit meer uitleningen per lid.

Waarneming 3: runshoppers bestellen via internet
Gericht zoeken is één van de punten die minder sterk scoort in de bibliotheekformule. Een boek of dvd kan wel op drie of vier verschillende plaatsen staan. Gelukkig komt het merendeel van onze leden niet met een gerichte vraag. Wel zien we hierdoor een veranderend gedrag ontstaan. Gerichte zoekers - de runshoppers - zullen steeds vaker hun boek of dvd via internet bestellen en laten klaar zetten. Er is één plek waar je heel gericht kunt zoeken: dat is in de reserveringskast. En overigens ook dat wordt zeer gewaardeerd. Dat is geen diskwalificatie maar het wordt gezien als een service. Het is zelf zo sterk dat een directeur mij vertelde dat een klant ooit bij hem kwam en zei dat deze zijn  gereserveerde boek niet kon vinden in de reserveringskast. Daarop vroeg de directeur wanneer deze het besteld had: "Nou, een half uur geleden".

Waarneming 4: openingstijden zijn trending topic
Jarenlang heeft het in de irritatie-top-3 gestaan van onze klanten: u bent altijd dicht, wanneer ik vrij ben. Veel van de heringerichte vestigingen zijn fors ruimer open gegaan. Het blijkt een kernpunt van het succes te zijn.

Waarneming 5: onbemande uren zijn geen probleem
Als bibliotheekleden moeten kiezen tussen meer open zonder personeel of minder open maar met altijd personeel, dan kiest men voor meer open. Ja, men waardeert het personeel zeer. Maar men waardeert openingstijden nog meer.Het geeft ook aan dat in onze bibliotheken de meesten gebruikers zichzelf goed kunnen redden.

Waarneming 6: bestellen bij andere bibliotheken is onderdeel mindset
In Overijssel kun je bijna overal gratis bestellen bij andere bibliotheken. Wat er niet is, laat je even overkomen en haal je op. Het wordt zeer gewaardeerd. En men gaat het ook normaal vinden dat we dat doen. Het is ondenkbaar dat we dit ooit niet meer doen.

Van extra service naar dissatisfier
Met de bibliotheekformule zijn de Overijsselse bibliotheek naar een soort hoger niveau van dienstverlening gegaan. Bibliotheekleden waarderen het en zien het nu nog vooral als nieuw. Tegelijkertijd wordt wat we vandaag nieuw vinden, morgen de norm. Dat betekent dat bibliotheken of vestigingen waar dit nog niet is doorgevoerd op termijn minder gewaardeerd zullen worden. En daarmee wordt onze vernieuwing, een standaard, een commodity. Zoiets als stromend water: we vinden het normaal dat het er is en we merken het alleen als het er plotseling niet meer is.

We zijn goed op weg en nog lang niet klaar met bibliotheken. Maar toekomst is er zeer zeker.