Deze trof ik aan op een minibar in een hotel. En ik moest er erg om lachen. Inderdaad, die belachelijke bedragen in de minibar. En die controlesystemen om na te gaan of er iets gebruikt was. En dus dacht men: hups, we halen de minibars leeg en plakken er deze sticker op. De nachtwaker is er toch, kan die mooi 's nachts de drankjes rond brengen. Een mooi staaltje van patroondoorbrekend omdenken.
Waar kunnen wij dit principe nog toepassen in bibliotheekwerk? Waar is service een blok aan ons been geworden en waar kunen we die service op een andere manier herorganiseren met verhoogde service?
2 opmerkingen:
Geen boetes voor als je iets te laat inlevert maar een belonings/spaarsysteem als je iets vóór de inleverdatum terugbrengt misschien.
@willemien: ja, dat is er inderdaad zo één. +1!
Een reactie posten