tag:blogger.com,1999:blog-7146796042680859512.post7213466674627682135..comments2024-03-24T17:44:58.429+01:00Comments on Mark Deckers: Leren van de dappere boetevrije bibliotheken...Mark Deckershttp://www.blogger.com/profile/15571742595606140604noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-7146796042680859512.post-7786669117859824362017-11-23T08:37:39.373+01:002017-11-23T08:37:39.373+01:00@Gert: Dank voor je reactie en ja, die reactie ken...@Gert: Dank voor je reactie en ja, die reactie ken ik inderdaad ook. RTV Noord-Holland ging eens met een microfoon voor een biblitoheek staan die nog niet boetevrij was en vroeg aan bibliotheekgebruikers wat ze ervan vonden. Die zeiden precies hetzelfde: ja, ik ben wel op tijd maar mijn buurman niet!Mark Deckershttps://www.blogger.com/profile/15571742595606140604noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7146796042680859512.post-84620525879127885232017-11-22T16:23:23.395+01:002017-11-22T16:23:23.395+01:00Dank Mark,
Boetevrij heeft ook te maken met het du...Dank Mark,<br />Boetevrij heeft ook te maken met het durven loslaten van oude denkbeelden. Niet alleen van medewerkers, maar ook van de klant! De wereld op zijn kop was namelijk dat we na de invoering van een paar betalende leden te horen kregen dat "we ze benadeelden omdat zij hun boeken wel op tijd inleveren"! Hoe Hollands kan je het krijgen?Gert Staalnoreply@blogger.com